Percepção do clima organizacional como causa do alto absenteísmo em unidades de um hospital de alta complexidade: Uma abordagem qualitativa.
DOI:
https://doi.org/10.35622/Palavras-chave:
absenteísmo laboral, clima organizacional, emergências, instituições de saúdeResumo
A presente pesquisa explora a percepção do clima organizacional e sua relação com o absenteísmo em unidades críticas de um hospital de alta complexidade no sul do Chile, caracterizadas por elevada demanda assistencial. Por meio de uma abordagem qualitativa de desenho fenomenológico, foram realizados sete grupos focais em serviços com alto índice de absenteísmo (Urgência, Cirurgia, Centro Cirúrgico e UTI Pediátrica), analisados por meio de análise de conteúdo e temática. Os resultados revelam uma percepção predominantemente negativa do clima organizacional, com ênfase em deficiências de comunicação, deterioração das relações interpessoais, falta de reconhecimento, infraestrutura inadequada e ausência de desenvolvimento profissional. Essas condições afetam de maneira significativa o bem-estar emocional e físico dos profissionais, potencializando o desgaste e o absenteísmo laboral. Também foram identificados sentimentos de desproteção, desmotivação e percepção de injustiça organizacional. A pesquisa conclui que o clima organizacional, especialmente em contextos de elevada pressão assistencial, constitui um fator crítico para a retenção de profissionais e para a qualidade do cuidado. Ressalta-se a necessidade de estratégias institucionais que promovam a comunicação, o apoio psicossocial e o reconhecimento profissional.
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